Adoptez un service client augmenté

L'intelligence artificielle transforme le métier du service client. Grâce à Sirius, la productivité de ce dernier peut être drastiquement augmentée, tout en maintenant un niveau de qualité élevé.

  • Service Client
  • Productivité
  • Réactivité

Sirius
vous aide à prendre soin de vos clients

Sirius utilise l'intelligence artificielle pour générer des réponses extrêmement personnalisées à vos clients. Ces réponses peuvent utiliser les données clients disponibles pour fournir des solutions adaptées à chaque situation. Grâce à cette technologie, Sirius est capable de proposer des réponses précises et pertinentes, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients, tout en respectant les consignes métiers qui lui sont données.

  • +1M

    Nombre de demandes clients déjà traitées par Sirius

  • 70%

    Augmentation de la productivité constatée

Usages fonctionnels

Parlez-nous de votre besoin

Nos experts peuvent répondre à vos usages spécifiques

Génération de réponses contextuelles

Créez des agents conversationnels s'adaptant à un contexte spécifique pour chaque interaction :

L'utilisation de données clients permet à de créer des réponses extrêmement précises.

Assurer le respect des processus en place

Adaptez Sirius à vos bonnes pratiques et vos processus en place :

Sirius a été créé pour pouvoir utiliser une base documentaire à chaque interaction pour pouvoir bénéficier de la connaissance des processus

Création de consignes métiers

Définissez clairement les consignes que Sirius devra suivre :

Sirius permet de facilement définir les instructions données à Sirius à travers une interface dédiée.

Sirius aide significativement les collaborateurs de notre service client, qui ont très bien accueilli l'initiative, enthousiasmés par la qualité des réponses générées

Philippe Limbourg
Responsable Services Clients, Foncia

Image du cas Réel Foncia

CAS RÉEL

Transformation du service client chez Foncia

Foncia, un acteur majeur dans l'administration de biens, se retrouve confronté à une gestion complexe d'une grande quantité de contacts entrants. Chaque mois, des millions de demandes sont reçues de la part de clients, et en raison de la diversité et de la complexité des situations liées à l'administration de copropriétés, les questions posées sont souvent détaillées et variées. Cela génère un défi majeur en termes de réactivité et de précision dans les réponses fournies.

Face à cette problématique, Foncia a choisi de mettre en place la solution Sirius. Sirius permet une gestion plus fluide et plus rapide des interactions, en s'appuyant sur une base de données complète et centralisée qui regroupe une multitude d'informations : de l'historique des copropriétés gérées à la comptabilité des clients. Grâce à sa capacité à analyser et traiter ces informations de manière intelligente, Sirius est capable de fournir des réponses non seulement rapides, mais aussi extrêmement précises et personnalisées, adaptées à chaque demande. Ce système réduit ainsi considérablement les délais de réponse, tout en améliorant la satisfaction des clients par la pertinence des informations délivrées.

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FAQ

Qu'est-ce que l'IA apporte aux services clients ?

L'Intelligence Artificielle permet d'automatiser et d'optimiser les interactions avec les clients. Elle améliore la rapidité des réponses, personnalise l'expérience utilisateur et réduit la charge de travail des agents humains.

L'IA peut-elle améliorer le temps de réponse ?

Oui, les chatbots et systèmes automatisés répondent instantanément aux clients, réduisant ainsi le temps d'attente et augmentant la satisfaction.

L'utilisation de l'IA permet-elle de mieux comprendre les besoins des clients ?

Oui, grâce à l'analyse des données et aux algorithmes de machine learning, l'IA identifie les tendances, anticipe les besoins et propose des solutions adaptées à chaque client.

Quelle est l'évolution future de l'IA dans le service client ?

L'IA continuera à s'améliorer avec des technologies comme le traitement du langage naturel avancé et l'IA générative, permettant des interactions encore plus fluides et naturelles avec les clients.

Peut-on intégrer votre solution à nos outils existants ?

Absolument. Notre solution dispose d'API permettant une intégration fluide avec vos systèmes de gestion documentaire, CRM, ou autres logiciels métier.

Quelle est la durée de mise en place de votre solution ?

Selon la complexité des cas d'usages, l'implémentation peut prendre moins d'une journée, avec peu de compétences techniques requises pour la mise en place.

Quels sont vos tarifs ?

Nos tarifs dépendent du volume de demandes traitées, du niveau de personnalisation et des services additionnels choisis. Contactez-nous pour obtenir une offre adaptée à vos besoins.

D'autres questions ? Nos experts sont là pour vous aider.